En BLP Chile respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas blpchile.com o te comunicas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable
- Consultora y Prestadora de Servicios BLP SpA, que opera con los nombres comerciales BLP Chile y BLP Ingeniería
- RUT
- 77.611.604-1
- Representante legal
- Víctor Alejandro Belmar Cutiño
- Domicilio
- Padre Tadeo 4433, Quinta Normal, Santiago, Chile
- Correo para temas de datos personales
- contacto@blpchile.com
- Teléfono
- +56 2 2622 5464
A la fecha no hemos designado un encargado de prevención de infracciones. Todas las consultas y solicitudes sobre datos personales se atienden en el correo indicado.
2. Qué datos tratamos
Tratamos datos de las personas que visitan nuestro sitio y de clientes y potenciales clientes, tanto particulares como representantes o trabajadores de empresas, que se comunican con nosotros:
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el mensaje que escribes, la fecha y hora del envío, la dirección IP desde la que lo envías y si aceptaste o no recibir comunicaciones comerciales. |
| Asistente virtual | Nombre, correo electrónico, el contenido de la conversación y, si los usas, tus mensajes de voz. |
| Contacto directo | Los datos que nos entregues al escribirnos por correo o WhatsApp, o al llamarnos. |
| Navegación en el sitio | Mientras estén activas las cookies de publicidad y medición (ver Cookies): identificadores de cookies, páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y el anuncio o campaña desde el que llegaste. |
Obtenemos estos datos directamente de ti, o de tu navegador cuando aceptas las cookies. No usamos datos obtenidos de fuentes de acceso público.
No pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico u opiniones políticas o religiosas). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta, preparar cotizaciones y hacer seguimiento comercial de tu solicitud. | Medidas precontractuales que tú nos solicitas (art. 13, letra c). |
| Atender tu conversación con el asistente virtual y derivarla a un ejecutivo cuando corresponda. | Medidas precontractuales que tú nos solicitas (art. 13, letra c). |
| Elaborar métricas internas, cuantitativas y cualitativas (por ejemplo, cuántas consultas recibimos, sobre qué productos, de qué zonas y desde qué campañas), para mejorar nuestra atención y evaluar el rendimiento de nuestras campañas activas. | Interés legítimo de BLP en conocer y mejorar su desempeño comercial (art. 13, letra d). Estos análisis se hacen con datos agregados: no publicamos ni cedemos información de personas individuales. |
| Enviarte novedades, ofertas e información comercial por correo electrónico o WhatsApp, y usar tu correo o teléfono para crear audiencias publicitarias en Meta o Google (por ejemplo, para mostrarte anuncios de BLP). | Tu consentimiento, que das marcando la casilla opcional del formulario. Hoy no realizamos envíos masivos, pero podremos hacerlo en el futuro, sólo con quienes lo hayan aceptado. |
| Medir las visitas que llegan desde nuestros anuncios y mostrarte publicidad de BLP en otras plataformas (cookies de Meta y Google Ads). | Hasta el 30 de noviembre de 2026, estas cookies se activan al visitar el sitio y puedes desactivarlas cuando quieras en «Configurar cookies». Desde el 1 de diciembre de 2026, fecha de entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, sólo se activan con tu consentimiento en el aviso de cookies. |
| Mantener la seguridad del sitio y evitar envíos automatizados (spam) y abusos. | Interés legítimo de BLP en proteger sus sistemas (art. 13, letra d). |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades. | Obligación legal (art. 13, letra b). |
El nombre, el correo y el mensaje son necesarios para responderte: sin ellos no podemos atender tu consulta. El teléfono y la casilla de comunicaciones comerciales son opcionales, y no marcarla no cambia en nada la atención que recibes.
4. Uso de inteligencia artificial
Nuestro sitio incluye un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. Sus respuestas las genera automáticamente el modelo Claude, de la empresa Anthropic PBC (Estados Unidos), a partir de la información de BLP y de lo que tú escribes.
- Las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener errores. No constituyen una oferta ni una cotización formal: los precios, plazos y condiciones los confirma siempre un ejecutivo de BLP.
- El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa, y no lo usamos para elaborar perfiles.
- Para responderte, tu nombre, tu correo y la conversación se envían a los servidores de nuestro proveedor tecnológico, SYMCARPER SpA, y a Anthropic. Si envías mensajes de voz, se transforman en texto con Whisper, el servicio de reconocimiento de voz de OpenAI (Estados Unidos).
- Según las condiciones comerciales de Anthropic y de OpenAI, la información que reciben a través de sus servicios para empresas no se usa para entrenar sus modelos.
- Guardamos las conversaciones con el asistente por un máximo de 1 año.
Si prefieres no usar inteligencia artificial, puedes escribirnos por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos sólo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por encargo nuestro, y con autoridades cuando la ley lo exige:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| SYMCARPER SpA | Desarrollo y mantención del sitio web y del asistente virtual. Recibe copia de los mensajes del formulario para soporte técnico. | Chile |
| Proveedor de alojamiento web (hosting) | Aloja el sitio y el registro de mensajes del formulario. | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Workspace) | Correo electrónico corporativo, donde recibimos tus mensajes. | Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Modelo de inteligencia artificial del asistente virtual. | Estados Unidos |
| OpenAI, L.L.C. | Transcripción a texto de los mensajes de voz enviados al asistente virtual (Whisper). | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. | Medición y publicidad (ver Cookies). WhatsApp, si nos escribes por ese medio. | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Ads, YouTube y Google Maps) | Medición y publicidad (ver Cookies). Videos y mapa del sitio. | Estados Unidos |
| LinkedIn Corporation | Publicaciones de LinkedIn que mostramos en la portada. | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. (cdnjs) y jsDelivr | Entregan íconos y librerías que usa el sitio. | Estados Unidos y red global |
6. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que parte de tus datos se transfiere fuera de Chile. A la fecha, Estados Unidos no cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección de datos. Por eso, estas transferencias se amparan en los términos de tratamiento de datos que cada proveedor ofrece a sus clientes empresariales, que incluyen obligaciones de confidencialidad y seguridad; en la ejecución de las medidas precontractuales que nos solicitas; y, en el caso de las cookies de publicidad y de las comunicaciones comerciales, en tu consentimiento.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mensajes del formulario y del contacto directo: hasta 2 años desde el último contacto, si no se concreta un negocio. Si llegas a ser cliente, mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, los tributarios).
- Conversaciones con el asistente virtual: hasta 1 año.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.
- Cookies: según el plazo de cada una (ver Cookies). Tu decisión sobre cookies se guarda 12 meses; después te la volvemos a preguntar.
Cumplidos estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos para usarlos sólo en estadísticas.
8. Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- El registro de mensajes del formulario está bloqueado al acceso desde internet y se depura automáticamente cuando los mensajes cumplen 2 años.
- Sólo acceden a tus datos las personas de BLP y de nuestros proveedores que los necesitan para atenderte.
- Pedimos sólo los datos necesarios para responderte, y el formulario cuenta con protección contra envíos automatizados.
- Trabajamos con proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad de la información.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a la ley.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Respecto de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el uso de tus datos con fines de publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Retiro del consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte lo realizado antes. Para las cookies, usa el botón Configurar cookies; para las comunicaciones comerciales, respóndenos que no deseas recibirlas o escríbenos al correo indicado.
Cómo hacer una solicitud
Escríbenos a contacto@blpchile.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad (por ejemplo, escribiendo desde el mismo correo que usaste para contactarnos). El trámite es gratuito.
Te responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibamos tu solicitud. Si es necesario, este plazo puede extenderse una sola vez por otros 30 días, y te avisaremos.
Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cookies
Las cookies y el almacenamiento local son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos estos tipos:
Período de transición. Hasta el 30 de noviembre de 2026, las cookies de publicidad y medición y el contenido externo se activan al visitar el sitio; puedes desactivarlos cuando quieras con el botón «Configurar cookies». Desde el 1 de diciembre de 2026, fecha de entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, no se activarán hasta que los aceptes en el aviso de cookies que aparecerá al entrar al sitio.
| Tipo | Para qué | ¿Pide tu permiso? | Duración |
|---|---|---|---|
| Necesarias (propias) | Guardan tu decisión sobre cookies (blpConsentimiento) y si ya viste el aviso de novedades (blpAvisoVisto). No te identifican. | No: son necesarias para que el sitio funcione. | 12 meses y 24 horas, respectivamente. |
| Publicidad y medición (Meta) | Pixel de Meta (_fbp y otras de Meta): mide las visitas que llegan desde anuncios en Facebook e Instagram y permite mostrarte publicidad de BLP. | Hasta el 30-11-2026: activas, puedes desactivarlas. Desde el 1-12-2026: sólo si aceptas. | Hasta 90 días; algunas de Meta, hasta 1 año. |
| Publicidad y medición (Google) | Etiqueta de Google Ads (_gcl_au y cookies de Google): mide las visitas y consultas que llegan desde anuncios de Google y permite mostrarte publicidad de BLP. | Hasta el 30-11-2026: activas, puedes desactivarlas. Desde el 1-12-2026: sólo si aceptas. | Hasta 90 días; algunas de Google, hasta 13 meses. |
| Contenido externo | Videos de YouTube (en su modo de privacidad mejorada), publicaciones de LinkedIn y el mapa de Google Maps. Estos servicios pueden guardar sus propias cookies al cargarse, según sus propias políticas. | Hasta el 30-11-2026: se cargan al mostrar la página, puedes desactivarlos. Desde el 1-12-2026: sólo si aceptas o si haces clic en el video, publicación o mapa. | Según cada servicio. |
También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas todas, algunas funciones del sitio podrían no andar bien.
11. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a empresas y a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos aquí cada nueva versión con su número y fecha. Si el cambio es importante, te volveremos a pedir tu decisión sobre cookies o te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.
Versión 1.1, vigente desde el 24 de septiembre de 2026. Responsable: Consultora y Prestadora de Servicios BLP SpA, RUT 77.611.604-1.